中國企業如何在文萊建立和諧關系？

　　處理好與政府和議會的關系

　　中資企業要在文萊建立積極和諧的公共關系，應與文萊政府主管部門建立良好的關系。要了解政府部門的相關職責，關心政府高層的更替，注意當地最新經濟政策走向，尤其要了解和關注皇室最新動態以及對政府決策的影響。同時，要關注文萊社會的焦點、熱點問題。

　　妥善處理與工會的關系

　　文萊為君主制國家，工會在文萊沒有法律基礎，數目極少。目前，文萊僅有3個注冊工會，僅油氣工人工會仍然活躍，成員僅182人。不僅如此，文萊法律并不支持集體示威和罷工，中資企業應充分了解文萊法律，妥善處理與當地工人關系。

　　密切與當地居民的關系

　?。?）了解馬來文化傳統。文萊宗教色彩和馬來民族傳統均較濃厚。馬來文化注重和諧、委婉、謙恭。中資企業在文萊經商應該尊重當地的文化習俗和文化禁忌。

　?。?）重視當地華人社團的作用。文萊本地華人占總人口的10.3%，大部祖籍為大、小金門島，其余來自福建省其他地區、廣東省和海南省等地。當地華人社團眾多，重視中國傳統禮節和地方習俗，社團領袖往往在當地商界有較大影響力。華人與當地馬來人相處比較融洽，春節被定為文萊公共假期，并成為文萊重要的全民節日。與當地華人社團建立積極和諧的關系，有助于當地業務的開拓與穩定。

　?。?）實現人才本土化?？梢云赣卯數厝藛T參與企業管理，增加當地就業，促進企業發展，并借助當地員工向當地居民傳遞中國文化。

　?。?）與周邊居民建立和諧的關系。中資企業在文萊開展生產經營或工程建設活動難免會給周邊居民造成各種影響，盡管文萊民風淳樸、民眾普遍比較謙和，但中資企業仍應加強與當地民眾的溝通，適當關照其切身利益，努力爭取其理解與支持。

　　中國水電基礎局在承建文萊烏魯都東水壩過程中采取一系列措施建立與當地民眾的和諧關系，取得了良好的社會效益，其做法值得其他中資企業借鑒：第一，積極吸納當地人員就業，并嚴格按照文萊法律法規的要求切實保障當地員工正當權益；第二，定期發起捐資助學行動，資助當地困難家庭子女入學；第三，積極改善當地居民交通條件，在當地政府支持下免費為一些當地居民修建臨時道路，清除居民住家到項目進場道路之間的障礙，同時還利用每天到外營地轉運施工物資的機會，在沿途設有臨時?？奎c，免費接送不方便出入的居民；第四，高度重視進入項目現場當地居民的安全，針對節假日或周末前往項目現場參觀游玩的當地民眾，除了對其進行必要的安全告知外，公司還為每人提供一本馬來語、英語及中文的安全指導書，告知項目安全知識，增強安全意識，同時還搭建簡易休息場所供其休息。當地居民對中資施工企業充滿感激之情，經常把當地的一些特色食品送到項目部，同時中方施工外出人員由于降雨不能回到營區，當地居民也免費為他們提供食宿。

　　尊重當地宗教信仰和風俗習慣

　?。?）尊重當地宗教信仰。文萊為伊斯蘭教國家，已于2014年4月底開始分階段正式實施《伊斯蘭刑法》。該法律適用于在文萊的全體人員（包括文萊公民及外國人），違反者現階段將被處以高額罰款或判刑，未來全面實施后，將引入肉刑及死刑。該法規主要內容包括:

　　第一，關于伊斯蘭宗教神圣性：禁止在文萊傳播任何宗教或信仰,包括未經批準傳播伊斯蘭教；禁止任何侮辱伊斯蘭教先知、《古蘭經》和《伊斯蘭刑法》的言論；禁止發表或做出侮辱蘇丹講話、政府宗教機構和官員的言論或行為；禁止通過網絡媒體,包括微博、微信、whatsapp等傳播針對伊斯蘭教和《伊斯蘭刑法》的謠言、評論等；避免在穆斯林面前表達崇拜某明星、人物、動物、地點等；避免在公開場合使用涉及伊斯蘭教的固定詞匯和表達,包括問候語。

　　第二，關于宗教管理：禁止在公共場所飲酒,不得向穆斯林提供、推薦、售賣酒精飲料；齋月期間避免在公共場合飲食、吸煙及買賣現場消費的食品；每周五中午12：00到14：00，穆斯林必須到清真寺祈禱，屆時餐廳、店鋪等都將停止營業，雇主不得限制穆斯林雇員按時祈禱的權利。

　　第三，關于不文明行為：禁止與穆斯林女性發生未婚或婚外性關系,或引誘穆斯林女性私奔；避免易引起嫌疑的未婚男女獨處或同居；盡量在公眾場所與異性保持距離,避免擁抱或接吻等過度親密行為；避免穿著異性服裝或模仿異性動作、神態；避免在公共場合穿著暴露（尤其是女性，建議穿長袖衣褲）。

　　第四，其他犯罪：偷盜、搶劫、強奸、通奸、謀殺等犯罪行為，將根據《伊斯蘭刑法》進行審判。

　　《伊斯蘭刑法》在文萊的實施將是一個逐步深入和展開的過程，許多問題有待通過具體案例加以明確和解決。在文萊投資經商或工作生活的中國公民應遵守《伊斯蘭刑法》的相關規定，避免因行為不當遭受處罰。

　?。?）尊重當地的風俗習慣。文萊有許多風俗習慣，比如：與人握手時，通常把手收回到胸前輕觸一下，以示真誠；從有身份的人或長輩面前經過時，要把手下垂并貼著身體，側身輕步走過；參觀清真寺或到馬來人家做客時，進門前要脫鞋以示尊重和清潔，不要從正在做禱告的教徒面前走過，非穆斯林不能踩清真寺內禱告用的地毯；不少馬來人不愿與異性握手，一般不宜主動與異性馬來人握手；不要用手去摸馬來人的頭部或后背，此舉被認為將給其帶來災禍；文萊人喜歡別人稱呼其尊稱，蘇丹和蘇丹后稱陛下（當面稱YourMajesty，不當面稱HisMajesty或HerMajesty），蘇丹妃、親王、親王妃、王子、王子妃、公主稱殿下（當面稱YourRoyalHighness，不當面稱HisRoyalHighness或HerRoyalHighness），其他王室成員及王室血親稱本基蘭（Pengiran），有封號或勛銜的則稱其封號或勛銜，主要有丕顯（Pehin）、拿督（Dato），其夫人均稱拿?。―atin）；左手被認為是不潔的，在接送物品時要用右手；在指人或物時，不能用食指，而要把四指并攏輕握成拳，大拇指緊貼在食指上，招呼人或出租車時也不能用食指，要揮動整個手掌；在正式場合，不要蹺二郎腿或兩腳交叉；不要隨意打聽隱私，如個人情感、工資收入問題等。中國公民在文萊應盡量做到入鄉隨俗，處處尊重當地的風俗習慣。

　　依法保護生態環境

　　文萊較注重環境保護。中資企業在文萊投資合作，要依法保護當地生態環境。企業對生產經營可能產生的廢氣廢水和其他環保影響，要事先進行科學評估，在規劃設計過程中選好解決方案。

　　案例：某中國公司在承建文萊烏魯都東水壩項目過程中注重環境保護，做到人與自然安全和諧。該公司根據施工現場的情況專門配置灑水車，定時對項目進場道路進行灑水養護；按文萊的法律對各種廢物包括生活垃圾和廢料進行無害化處理；杜絕無計劃的亂砍亂伐、亂挖亂棄等惡化項目環境的行為；同時嚴禁員工單獨入林、下河游泳、捕殺野生動物，做到人和自然的友好相處，受到當地社會和民眾的好評。

　　承擔必要的社會責任

　　中資企業在文萊開展投資合作，不僅要努力發展業務，還要承擔必要的社會責任。

　?。?）關注業務發展帶來的資源、環境、勞工、安全以及社會治理等問題，以免引起當地居民及同行的反感和抵制。

　?。?）遠離賄賂。腐敗和商業賄賂在文萊不僅會受到法律制裁，而且將嚴重影響企業的信譽和公眾形象。

　?。?）增強安全生產意識，強化基礎管理，尤其是在建筑、油氣田勘探、危險化學品等高危行業的中資企業，一定要做好防范，避免安全生產事故發生。

　?。?）中資企業和工作人員，要知法守法，入鄉隨俗，不做違反當地法律和社會公德的事情，對民族形象、企業聲譽與品牌建設負責，對中文兩國的長期友好關系負責。

　　懂得與媒體打交道

　　中資企業不僅要和當地華文媒體建立良好關系，也應妥善處理和主流英文及馬來文媒體的關系，爭取對本企業有利的宣傳。

　　為提高中資企業的公眾形象，企業不要拒絕媒體，更不能對記者無禮，而是要平等、信任、尊重、真誠、坦蕩地面對媒體，與媒體形成良性互動的和諧關系。

　　學會和執法人員打交道

　?。?）中資企業要建立健全依法經商的管理制度，聘請律師對員工進行普法教育，讓員工了解在文萊工作生活必備的法律常識和應對措施，做到知法守法，合理應對。

　?。?）中方人員出門要隨身攜帶身份證件或者臨時居住證明。營業執照、納稅清單等重要文件資料要妥善保管。

　?。?）遇有執法人員檢查身份證件，中方人員要禮貌地出示自己的證件，回答警察的問題；如果沒有攜帶證件也不要懼怕，不要躲避，更不要逃跑，說明身份，或者寫出聯系電話，讓公司派人聯絡。

　?。?）遇到執法人員搜查公司或住所，應要求其出示證件和搜查證明，并要求與企業律師取得聯系，同時報告中國駐文萊使館經商參處。遇有證件或財物被執法人員沒收情況發生時，應要求執法人員保護企業的商業秘密，出具沒收證件或財物的清單作為證據，并記下執法人員的警號和車號，以便隨后交涉。交罰款時需向警察索要罰款單據。

　?。?）遇有執法人員對中方人員或企業不公正待遇，中資企業人員不要與執法者發生正面沖突，更不能觸犯法律，而是要理性應對，做到有理、有利、有節，可通過律師進行處理，捍衛自己的合法權益。

　　傳播中國傳統文化

　　中國傳統文化以和為貴、包容含蓄、友善天下，是中資企業對外投資合作、融入當地的獨特優勢。同時，中國文化“走出去”也是提升中國“軟實力”的重要途徑，“走出去”企業既要有責任感也要有信心和能力在當地傳播中國傳統文化。中資企業在內部管理中，要學會在中國傳統文化與當地文化之間展開文明對話與交流，特別是在員工內部要營造友善、包容、和諧的氛圍；另一方面，在對外發展中，要利用公共外交平臺，積極樹立中資企業不與當地爭利而與當地和諧相處的企業文化，以中資企業和中國人的文化魅力去發展業務、廣交朋友，用行動傳播中華文化。

　　其他

　　文萊政府要求多數在文萊經營項目的公司需與當地人合資。因此，選擇有實力、講信用并且有影響力的當地合作伙伴對在文萊經營至關重要。在與當地人合伙之前，中資公司應充分調查了解其資質與信用記錄，以免在后續的合作過程中產生不必要的糾紛。